今天我们接到一个顾客的咨询说是自己刚买的扫描仪不可以扫描底片,然后大家师傅就给他想办法了，大伙看下不可以帮到这位大叔
1.请先确认打印机电源已经打开，同时电脑通过usb线直接与打印机连接。
2.请鼠标右键“我的电脑”或“计算机”，选择“属性”→“设施管理器”，查询“图像处置设施”中是不是有所用的扫描仪图标。
3.假如“设施管理器”中没“图像处置设施”或者展开“图像处置设施”没所用的扫描仪型号，说明通讯中断，电脑没检查到设施。请重新连接usb线、更换usb线或者更换电脑测试。注：建议将usb线连接到电脑后置的usb端口，不要用延长线或转接口。前置usb端口和转接口容易致使通讯不稳定。
4.查询设施管理器中是不是有与爱普生商品有关带问号或者叹号的其他设施，假如有请右键点击此设施选择“更新驱动程序”根据屏幕提示查找驱动程序，如出现安全警告，请选择“允许”或“赞同”。注：打开epsonscan提示“没办法与扫描仪连接”，同时设施管理器显示带有黄色叹号的“epsonscanner”时，可尝试用“360驱动大师”修复驱动程序，办法如下：在百度搜索“360驱动大师”进入“360驱动大师_360安全中心”选择“轻巧版下载”l打开“360驱动大师”测试到爱普生设施驱动异常，点击“修复驱动”直至完成。
5.当“图像处置设施”中正确显示所连接的扫描仪型号时，说明电脑已检查到设施，此时你可以在“程序”中打开epsonscan进行扫描。
6.若仍不可以用epsonscan进行扫描时，请打开“我的电脑”，右键点击扫描仪设施选择“用扫描仪向导获得图片”根据屏幕提示完成扫描。注：l扫描仪向导为windows系统自带扫描程序与epsonscan比较部分功能没办法达成。l如用扫描向导扫描正常，说明扫描仪通讯正常，epsonscan没办法启动可能是程序安装不正确或与目前系统不兼容导致的，请卸载epsonscan并退出杀毒软件和防火墙，断开电脑与打印机的usb线，重新安装epsonscan程序，安装完成后再连接usb线。7.若以上办法仍没办法解决问题时，你需要重新安装操作系统，建议你可以用正版操作系统，通过互联网下载的纯净版、简化版或者ghost版都是盗版操作系统。
若以上策略仍没办法解决你的问题，请你登陆爱普生官方网站的实时与爱普生工程师在线交流，以便问题得到准时解决。
